Zuletzt aktualisiert: 18. September 2026 — Fassung 2
Diese Bedingungen gelten für Geschäftsdienstleistungen von Digilize Agency B.V. Sie gelten ausschließlich für Geschäftskunden.
B2B-Anwendungsbereich: Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Geschäftskunden (juristische Personen und natürliche Personen, die in beruflicher oder gewerblicher Eigenschaft handeln). Wir schließen keine Verträge mit Verbrauchern.
Digilize Agency B.V. Nassaulaan 68a, Haarlem, 2011 PE, Niederlande Handelskammer (KvK) Nummer: 96975903 USt-IdNr.: NL867857572B01 E-Mail: info@digilize.agency Telefon: +31 23 369 9037
Diese Fassung herunterladen (.txt)Digilize Agency B.V. liefert vereinbarte AI-Beratung, Individualentwicklung, Design, Automatisierung, AI-Tooling, Marketing und Beratung. Diese Bedingungen gelten auch für Digilize-Core-Software, Vor-Ort-Bereitstellung und verwaltete Infrastruktur unter dem Namen Odin sowie gesondert vereinbartes gehostetes Core. Eine Website-Beschreibung ist keine Lieferzusage; der unterzeichnete Vertrag bestimmt die erworbene Leistung.
Das unterzeichnete Angebot oder die Auftragsbestätigung (der Vertrag) bezeichnet Leistungen, Arbeitsergebnisse, Abnahmekriterien, Abhängigkeiten, Meilensteine, Vergütung, Zahlungsplan und bevollmächtigte Ansprechpartner. Geschuldet sind nur ausdrücklich vereinbarte Leistungen. Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen niederländische gesetzliche Feiertage. Schriftliche Kommunikation umfasst E-Mails an die benannten Ansprechpartner; Übertragungen geistiger Eigentumsrechte und unterschriftsbedürftige Änderungen müssen unterzeichnet werden, auch durch gültige elektronische Signatur. Digilize handelt mit der von einem professionellen Dienstleister vernünftigerweise zu erwartenden Sorgfalt und Fachkunde. Eine Verpflichtung zu einem bestimmten Erfolg besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Prognosen zu Umsatz, Rankings, Konversionen, Einsparungen oder KI-Genauigkeit sind keine Garantien. Der Kunde stellt rechtmäßige Anweisungen, Materialien und Zugänge rechtzeitig bereit und bleibt für geschäftliche Entscheidungen und eine Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks verantwortlich.
Rechnungen werden zu den im Vertrag vereinbarten Meilensteinen oder Intervallen gestellt und sind innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt in EUR per Banküberweisung zahlbar, sofern der Vertrag keine andere gesetzlich zulässige Frist vorsieht. Die Abnahme ist nur bei ausdrücklicher Vereinbarung ein Rechnungsmeilenstein; sie verlängert oder erneuert keine bestehende Zahlungsfrist. Vorauszahlungen werden auf die vereinbarte Vergütung angerechnet. Sofern der Vertrag nicht ausdrücklich einen anderen Auslöser vorsieht, kann eine an die Lieferung geknüpfte Teil- oder Restzahlung in Rechnung gestellt werden, sobald Digilize die Lieferung schriftlich mitteilt und dem Kunden das betreffende funktionsfähige Arbeitsergebnis zur Prüfung zugänglich macht, einschließlich der hierfür vernünftigerweise erforderlichen Zugänge und Anweisungen. Das Ergebnis muss dem vereinbarten Umfang und den Spezifikationen für diesen Meilenstein im Wesentlichen entsprechen. Die Freigabe durch den Kunden, der Ablauf der Prüfungsfrist, der Produktivstart oder die Entscheidung des Kunden, das Ergebnis zu nutzen, ist keine zusätzliche Voraussetzung für die Rechnungsstellung, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. Die Lieferung löst die Rechnungsstellung aus, nicht die sofortige Zahlung: Die vereinbarte Zahlungsfrist gilt weiterhin. Die Rechnungsstellung stellt keine Abnahme dar und beschränkt weder das Prüfungs- und Nachbesserungsverfahren noch Rechtsbehelfe bei wesentlichen Abweichungen oder gesetzliche Rechte zur Zurückbehaltung tatsächlich bestrittener Beträge. Diese Bestimmung legt keine standardmäßigen Ratenprozentsätze fest und geht einem ausdrücklich vereinbarten Abnahme- oder Produktivstartmeilenstein nicht vor. Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlich anwendbaren Umsatzsteuer beziehungsweise unter Anwendung des vorgeschriebenen Reverse-Charge-Verfahrens. Auf überfällige Beträge fallen die gesetzlichen niederländischen Handelszinsen nach Artikel 6:119a BW und gesetzlich erstattungsfähige angemessene Inkassokosten an. Der Kunde erläutert Rechnungsbeanstandungen unverzüglich und zahlt unbestrittene Beträge fristgerecht. Gesetzliche Rechte zur Zurückbehaltung tatsächlich bestrittener Beträge bleiben bestehen. Bleibt eine fällige Zahlung nach schriftlicher Mahnung mit 14 Kalendertagen Abhilfefrist aus, darf Digilize die betroffenen Leistungen verhältnismäßig aussetzen. Digilize informiert über betriebliche Folgen und nimmt die Leistungen nach Zahlung und Beseitigung der Ursache innerhalb angemessener Frist wieder auf. Eine Aussetzung berechtigt nicht zur Löschung von Kundendaten oder zu deren Zurückbehaltung entgegen dem Gesetz oder der Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Angebote können innerhalb von 30 Kalendertagen angenommen werden, sofern nichts anderes angegeben ist. Eine spätere Annahme bedarf der schriftlichen Bestätigung von Digilize. Ein angenommener Festpreis ändert sich nicht allein aufgrund geänderter Wechselkurse oder Lieferantenpreise. Variable Nutzungsgebühren, weiterberechnete Lieferantenkosten, Indexierung und Währungsumrechnung gelten nur, wenn der Vertrag Grundlage, Quelle, Berechnung und Mitteilungsverfahren bestimmt. Andernfalls bedarf eine Preisänderung der vorherigen schriftlichen Vereinbarung. Digilize geht ohne entsprechende Befugnis keine zusätzlichen kostenpflichtigen Verpflichtungen für den Kunden ein.
Vor-Ort-Termine und zugehörige Kosten bedürfen der vorherigen schriftlichen Vereinbarung. Sofern der Vertrag keinen anderen Satz vorsieht, werden genehmigte Autofahrten mit EUR 0,35 pro Kilometer berechnet. Reisezeit ist nur zu einem ausdrücklich vereinbarten Satz vergütungspflichtig. Übernachtungs- und sonstige Reisekosten bedürfen eines genehmigten Kostenvoranschlags oder Budgets und werden, sofern nicht anders vereinbart, zu nachgewiesenen tatsächlichen Kosten berechnet.
Der Kunde stellt richtige Informationen, rechtmäßige und ordnungsgemäß lizenzierte Materialien, notwendige Zugänge, einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner und rechtzeitiges gebündeltes Feedback bereit. Zugangsdaten werden über ein vereinbartes sicheres Verfahren geteilt; Zugriffe werden auf das Erforderliche beschränkt. Der Kunde verantwortet die Rechtmäßigkeit seiner Anweisungen, Datenerhebung und beabsichtigten Nutzung; eigene gesetzliche Pflichten von Digilize bleiben unberührt. Sofern nicht anders vereinbart, ist reguläres Feedback innerhalb von sieben Geschäftstagen und angeforderter technischer Zugang innerhalb von drei Geschäftstagen bereitzustellen. Für die förmliche Prüfung von Arbeitsergebnissen gilt stattdessen die vollständige Abnahmefrist von 14 Kalendertagen; die kürzere Feedbackfrist verkürzt diese nicht. Verhindert eine kundenseitige Abhängigkeit die Arbeit, erläutert Digilize die Folgen und fordert schriftlich eine angemessene Abhilfefrist, bevor betroffene Arbeiten pausiert werden. Zeitpläne verlängern sich um die Verzögerung und eine angemessene Wiederanlaufzeit. Zusatzkosten müssen belegt und vorab zu einem vereinbarten Satz genehmigt werden; eine Verzögerung erlaubt keine einseitige Leistungsreduzierung. Während einer Pause können Ressourcen anderweitig eingesetzt werden. Fortdauernde wesentliche Pflichtverletzungen unterliegen dem Beendigungs- und Abhilfeverfahren.
Digilize teilt die Lieferung schriftlich unter Angabe des Arbeitsergebnisses, der vereinbarten Abnahmekriterien, der Prüfungsfrist und der Folgen des Schweigens mit. Der Kunde hat ab Erhalt sowohl dieser Mitteilung als auch eines zugänglichen, prüfbaren Ergebnisses 14 Kalendertage zur Abnahme oder schriftlichen Meldung wesentlicher Abweichungen. Meldungen müssen das Problem angemessen bezeichnen; Reproduktionsschritte sind nur erforderlich, soweit vernünftigerweise verfügbar. Fehlen Frist oder Schweigefolge in der Mitteilung, führt Schweigen allein nicht zur Abnahme. Die Abnahme erfolgt durch schriftliche Freigabe oder Ablauf einer ordnungsgemäß angekündigten Prüfungsfrist ohne gemeldete wesentliche Abweichung. Geringfügige Mängel verhindern die Abnahme nicht, bleiben aber zu beheben. Digilize behebt berechtigte Abweichungen innerhalb angemessener Frist und legt die betroffenen Arbeiten erneut für eine 14-tägige Prüfung vor, beschränkt auf die Korrektur und deren Auswirkungen. Die Abnahme verzichtet nicht auf Ansprüche wegen verborgener Mängel, Gewährleistungspflichten oder nicht ausschließbare Rechte. Die Abnahme berechtigt nur gemäß Vertrag zur Rechnungsstellung und erneuert keine bestehenden Zahlungsfristen. Die betriebliche Verantwortung geht gemäß dokumentierter Übergabe über, vorbehaltlich fortbestehender Pflichten aus vereinbarten Managed Services.
Kundenmaterialien und Daten: Rechte an bereitgestellten Inhalten, Geschäftsdaten und unternehmensspezifischem Wissen verbleiben beim Kunden oder den bisherigen Rechteinhabern. Digilize erhält nur die zur Vertragserfüllung notwendigen Rechte, einschließlich Nutzung durch autorisierte Lieferanten unter Geheimhaltung und anwendbarem Datenschutz. Diese Bedingungen erlauben kein Training gemeinsamer oder fremder KI-Modelle mit Kundenmaterialien. Vorbehaltene Rechte: Digilize behält bestehende und unabhängig entwickelte Software, Digilize Core, wiederverwendbare Bibliotheken, Werkzeuge, Vorlagen, Methoden und allgemein anwendbare Verbesserungen, ausgenommen vertrauliche Kundeninformationen und ausdrücklich übertragene kundenspezifische Rechte. Drittanbieter- und Open-Source-Rechte verbleiben bei ihren Inhabern. Hardwarekauf oder -miete überträgt kein Softwareurheberrecht. Individuelle Arbeitsergebnisse: Sofern ein unterzeichneter Vertrag nicht ausdrücklich bestimmte Rechte an bezeichneten individuellen Ergebnissen überträgt, erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung eine zeitlich unbeschränkte, weltweite, nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung und Änderung dieser Ergebnisse für eigene Geschäftszwecke, auch durch zur Geheimhaltung verpflichtete Dienstleister. Eingebettete Digilize-Komponenten sind nur soweit umfasst, wie zur Nutzung dieser Ergebnisse erforderlich. Weiterverkauf, Unterlizenzierung als eigenständiges Produkt und gesonderter kommerzieller Vertrieb wiederverwendbarer Digilize-Komponenten bedürfen schriftlicher Erlaubnis. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Eine ausdrückliche Rechtsübertragung wird nach vollständiger Zahlung wirksam und muss anwendbare Schriftform- und Urkundenerfordernisse erfüllen; ausgenommene Hintergrund- und Drittrechte werden lizenziert, nicht übertragen. Abonnementprodukte: Core und Abonnementfunktionen werden nur für vereinbarte Laufzeit, autorisierte Nutzer und Bereitstellung lizenziert. Die unbefristete Lizenz für individuelle Ergebnisse gilt nicht für Core oder vor Vertragsschluss ausdrücklich bezeichnete Abonnementkomponenten. Kundendaten verbleiben bei Abonnementende beim Kunden; Rückgabe/Export richten sich nach Leistungsanhang, Auftragsverarbeitungsvereinbarung und zwingendem Recht. KI-Ergebnisse: Digilize überträgt oder lizenziert nur tatsächlich bestehende eigene Rechte. KI-Material kann nicht exklusiv oder urheberrechtlich ungeschützt sein. Vereinbarte Prüfungspflichten und die Verantwortung für durch eigene Pflichtverletzung verursachte Rechtsverletzungen bleiben bestehen. Quellcodelieferung und etwaige Escrow-Regelungen müssen ausdrücklich im Vertrag bestimmt sein.
Der Vertrag legt für jedes Arbeitsergebnis die genaue Zahl enthaltener Überarbeitungsrunden fest; andernfalls sind zwei Runden enthalten. Eine Runde ist ein gebündeltes Feedback innerhalb des ursprünglichen Leistungsumfangs. Die Korrektur von Abweichungen von vereinbarten Spezifikationen ist keine kostenpflichtige Überarbeitung. Neue Funktionen, geänderte Spezifikationen und zusätzliche Überarbeitungsrunden bedürfen vor Arbeitsbeginn eines schriftlichen Änderungsauftrags mit Umfang, Preis oder Satz samt Budgetgrenze und Terminfolgen. Der bevollmächtigte Ansprechpartner darf per E-Mail zustimmen. Ein unbestimmter Standardstundensatz gilt nicht. Genehmigte Stundenarbeiten werden in 15-Minuten-Schritten mit mindestens 30 Minuten je separat genehmigter Aufgabe erfasst. Ohne Einigung wird der bestehende Umfang fortgeführt, soweit vernünftigerweise möglich; keine Partei muss die vorgeschlagene Änderung ausführen.
Der Vertrag bestimmt, wer jede erforderliche Drittlizenz oder Drittleistung beauftragt, bezahlt und verlängert. Drittanbieter- und Open-Source-Komponenten unterliegen ihren eigenen Lizenzen; Digilize kann keine Rechte übertragen, die ihr nicht zustehen. Wesentliche Lizenzbeschränkungen für die vereinbarte Nutzung werden vor Lieferung offengelegt. Digilize garantiert keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit oder unveränderten Preise und APIs unabhängiger Lieferanten. Digilize bleibt für eigene vereinbarte Auswahl-, Konfigurations- und Integrationsleistungen sowie für nicht ausschließbare Pflichten einschließlich anwendbarer Unterauftragsverarbeiterpflichten verantwortlich. Ein Lieferantenfehler entschuldigt nicht automatisch eine eigene Pflichtverletzung von Digilize. Digilize informiert über wesentliche Lieferantenänderungen mit Auswirkungen auf die Leistung. Anpassungen außerhalb vereinbarter Unterstützung folgen dem Änderungsverfahren. Der Kunde beachtet offengelegte anwendbare Lieferantenbedingungen für seine Nutzung; Digilize verantwortet weiterhin ihre eigenen Lieferantenverträge.
Für 60 Kalendertage nach Abnahme des jeweiligen endgültigen Arbeitsergebnisses behebt Digilize ohne zusätzliche Vergütung innerhalb dieses Zeitraums gemeldete Mängel, die bei Lieferung bestanden und zu Abweichungen von den vereinbarten Spezifikationen führen. Der Kunde stellt vernünftigerweise verfügbare Diagnoseinformationen und Zugänge bereit. Digilize erhält zunächst eine angemessene Gelegenheit zur Nachbesserung oder erneuten Leistung; schlägt diese fehl, bleiben andere vertragliche und gesetzliche Rechtsbehelfe unter Beachtung der Haftungsklausel bestehen. Ein Ausschluss wegen Änderungen durch den Kunden oder Dritte, Hosting, Umgebung oder Fehlgebrauch gilt nur, soweit dieser Umstand den Mangel verursacht hat. Eine unabhängige Änderung lässt die Gewährleistung nicht entfallen. Diese Zusage verkürzt keine nicht ausschließbaren Rechte und beseitigt keine gesetzliche Verantwortung für verborgene Mängel. Laufender Support, Hosting, Sicherheitsupdates, Backups und Notfallhilfe erfolgen nur im ausdrücklich vereinbarten Umfang eines Leistungsanhangs. Dieser bestimmt Verantwortlichkeiten, Supportzeiten, Reaktionsziele, Ausschlüsse und Vergütung. Es besteht keine stillschweigende 24/7-Verfügbarkeit oder Notfallvergütung; zusätzliche Notfallarbeit bedarf der Genehmigung von Satz und Umfang. Gesetzliche Sicherheits- und Datenschutzpflichten von Digilize bleiben unberührt.
Termine sind Schätzungen, sofern der Vertrag nicht ausdrücklich eine verbindliche Frist festlegt. Digilize meldet eine wahrscheinliche Verzögerung, deren Ursache und einen angepassten Plan unverzüglich. Kundenseitige Verzögerungen und höhere Gewalt richten sich nach den jeweiligen Klauseln. Bei anderen Verzögerungen kann der Kunde schriftlich Leistung innerhalb einer angemessenen Nachfrist verlangen; Rechtsbehelfe bei nicht behobener Pflichtverletzung bleiben bestehen. Eine Nachfrist entfällt, wenn das anwendbare Recht sie nicht verlangt. Ein geschätzter Zeitplan erlaubt keine unbegrenzte Nichterfüllung.
Soweit gesetzlich zulässig ist die gesamte Haftung von Digilize aus einem einmaligen Projekt unabhängig vom Rechtsgrund auf die für dieses Projekt gezahlte oder geschuldete Vergütung ohne Umsatzsteuer und separat ausgewiesene durchgereichte Drittkosten begrenzt. Bei laufenden Leistungen ist die Gesamthaftung für Ereignisse eines Vertragsjahrs auf die für diese Leistung in diesem Vertragsjahr gezahlten oder geschuldeten laufenden Gebühren ohne Umsatzsteuer und separat ausgewiesene durchgereichte Drittkosten begrenzt. Ein Vertragsjahr ist jeder 12-Monats-Zeitraum ab dem jährlichen Leistungsbeginn; bei kürzerer vereinbarter Laufzeit gelten deren vereinbarte Gebühren. Zusammenhängende Ereignisse aus derselben Ursache gelten als ein Ereignis zum Zeitpunkt des ersten Ereignisses. Derselbe Schaden wird nicht mehrfach unter verschiedenen Obergrenzen ersetzt. Soweit gesetzlich zulässig sind entgangener Gewinn, Umsatzverlust, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden sowie mittelbare Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen. Angemessene direkte Kosten für Datenwiederherstellung, Untersuchung eines Vorfalls oder Ersatzleistung sind nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil sie aus einem solchen Vorfall folgen; soweit erstattungsfähig unterliegen sie der anwendbaren Obergrenze. Jede Partei ergreift angemessene Maßnahmen zur Schadensminderung. Ausschlüsse und Obergrenzen gelten nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit von Digilize oder ihrer Geschäftsleitung, Tod oder Personenschäden, soweit eine Beschränkung unzulässig ist, oder sonstiger nicht ausschließbarer Haftung. Rechte betroffener Personen, Befugnisse der Aufsichtsbehörden und unmittelbar durch die DSGVO auferlegte Verantwortlichkeiten werden nicht beschränkt. Haftungsverteilungen zwischen den Parteien in einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung gelten nur soweit rechtmäßig und mit dieser vereinbar. Eine Schadensobergrenze beseitigt keine Pflicht zur Datenrückgabe oder Erstattung rechtlich nicht geschuldeter Beträge. Der Kunde meldet Ansprüche unverzüglich nach Entdeckung mit vernünftigerweise verfügbaren Informationen und gibt Digilize, soweit gesetzlich erforderlich, eine angemessene Abhilfemöglichkeit. Verspätete Meldung lässt Rechte nicht automatisch entfallen. Diese Bedingungen garantieren keine Marketingergebnisse, ununterbrochenen Drittleistungen oder fehlerfreien KI-Ergebnisse; ausdrücklich vereinbarte Leistungspflichten bleiben verbindlich.
Sofern eine unterzeichnete Leistungsanlage nicht ausdrücklich eine andere Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist vorsieht, kann der Auftraggeber künftige Leistungen mit einer Frist von 14 Kalendertagen schriftlich kündigen. Bei einer Kündigung ohne Pflichtverletzung von Digilize bezahlt der Auftraggeber die bis zum Wirksamwerden tatsächlich erbrachten Leistungen nach der vereinbarten Preisgrundlage sowie dokumentierte, genehmigte Verpflichtungen gegenüber Dritten, die vernünftigerweise nicht aufgehoben werden können. Bei einem Festpreisprojekt oder ausdrücklich im vereinbarten Projektplan reservierten Kapazitäten kann bei einer solchen Kündigung außerdem ein angemessener Ausgleich des Nettoverlusts für reservierte Kapazitäten geschuldet sein, die Digilize vernünftigerweise nicht anderweitig einsetzen kann. Digilize muss die Reservierung, den betroffenen Zeitraum, die vereinbarte Preisgrundlage und den tatsächlichen Nettoverlust belegen. Ersparte Kosten, vermiedene Verpflichtungen und Nettoerlöse aus Ersatzaufträgen unter Nutzung der frei gewordenen Kapazitäten werden abgezogen. Spekulative künftige Aufträge, nicht reservierte Kapazitäten und bereits durch andere Entgelte ausgeglichene Verluste sind ausgeschlossen. Der Ausgleich darf die verbleibenden vereinbarten Entgelte für die gekündigten Leistungen oder den reservierten Zeitraum ohne Umsatzsteuer und durchgereichte Drittkosten nicht überschreiten und ist nur im gesetzlich zulässigen Umfang geschuldet. Es besteht weder eine automatische prozentuale Vertragsstrafe noch ein Anspruch auf den gesamten verbleibenden Vertragspreis. Digilize ergreift angemessene Maßnahmen zur Begrenzung vermeidbarer Kosten und zur anderweitigen Nutzung frei gewordener Kapazitäten und legt eine aufgeschlüsselte Schlussabrechnung vor. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet; nicht verbrauchte Vorauszahlungen über den berechtigt geschuldeten Betrag hinaus werden innerhalb von 30 Kalendertagen erstattet. Diese Bestimmung begründet weder eine Mindestabonnementlaufzeit noch einen automatischen Verfall von Vorauszahlungen und verlangt keinen Kündigungsausgleich bei Beendigung aufgrund einer Pflichtverletzung von Digilize oder bei Ausübung eines gesetzlichen oder ausdrücklich vereinbarten entschädigungsfreien Beendigungsrechts. Derselbe Verlust darf nicht doppelt ausgeglichen werden. Jede Partei kann betroffene Verpflichtungen wegen einer wesentlichen Pflichtverletzung beenden, die nicht binnen 14 Kalendertagen nach schriftlicher Bezeichnung behoben wird, oder innerhalb einer längeren, für zügige Abhilfe vernünftigerweise erforderlichen Frist. Sofortige Beendigung ist zulässig, soweit gesetzlich erlaubt, einschließlich einer nicht behebbaren hinreichend schweren Pflichtverletzung. Erstattungen und weitere Folgen der Beendigung wegen Pflichtverletzung richten sich nach anwendbarem Recht; die Abrechnung bei ordentlicher Kündigung beschränkt diese Rechte nicht. Binnen 30 Kalendertagen nach Beendigung legt Digilize eine Schlussabrechnung vor, rechnet frühere Zahlungen an und erstattet nicht berechtigt verdiente oder geschuldete Beträge. Berechtigt geschuldete Beträge sind binnen 30 Kalendertagen nach der Schlussrechnung zahlbar. Bezahlte Arbeitsergebnisse werden mit den vereinbarten Rechten übergeben. Kundeneigene Materialien und personenbezogene Daten werden unabhängig von Zahlungsstreitigkeiten vereinbarungsgemäß und gesetzeskonform zurückgegeben oder gelöscht. Zusätzliche Migrationshilfe bedarf vereinbarten Umfangs und Vergütung; gesetzlich geschuldete Unterstützung wird nicht zurückgehalten. Entstandene Zahlungsansprüche, IP-Rechte, Vertraulichkeit, Datenschutzpflichten und bestimmungsgemäß fortgeltende Regelungen bleiben wirksam.
Eine Partei ist von einer betroffenen Pflicht nur insoweit befreit, als ein Ereignis ihr nach anwendbarem Recht nicht zuzurechnen ist und vernünftigerweise nicht verhindert oder überwunden werden konnte. Gewöhnlicher Lieferantenausfall, Geldmangel, Personalprobleme oder ein Cybervorfall sind nicht automatisch höhere Gewalt. Die betroffene Partei erläutert unverzüglich Ereignis, erwartete Folgen und Minderungsmaßnahmen und erfüllt unbetroffene Pflichten soweit vernünftigerweise möglich weiter. Nach 60 Kalendertagen fortdauernder höherer Gewalt kann jede Partei betroffene Leistungen schriftlich beenden. Der Kunde bezahlt vertragsgemäß erbrachte Arbeit und genehmigte unvermeidbare Verpflichtungen, die nach dem Vertrag berechtigt berechenbar sind; frühere Zahlungen werden angerechnet und ungenutzte Vorauszahlungen erstattet. Diese Klausel befreit nicht von der Zahlung bereits empfangener Leistungen und beseitigt keine Datenschutzpflichten.
Jede Partei schützt vertrauliche Informationen der anderen mit angemessener Sorgfalt und nutzt sie nur zur Erfüllung oder Durchsetzung des Vertrags. Eine Weitergabe ist auf Personal und genehmigte Lieferanten mit erforderlichem Zugang und angemessenen Geheimhaltungspflichten beschränkt. Informationen sind insoweit nicht vertraulich, als der Empfänger nachweist, dass sie rechtmäßig bekannt waren, ohne Pflichtverletzung öffentlich wurden, unabhängig entwickelt oder rechtmäßig ohne Beschränkung erhalten wurden. Gesetzlich erzwungene Offenlegung wird auf das Erforderliche beschränkt und, soweit zulässig, vorher angekündigt. Auf Verlangen oder bei Beendigung werden vertrauliche Informationen zurückgegeben oder sicher gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrung und geschützter Backup-Zyklen. Geheimhaltung gilt fünf Jahre nach Beendigung; Geschäftsgeheimnisse bleiben geschützt, solange sie als solche einzustufen sind. Datenschutzpflichten gelten entsprechend den gesetzlichen Anforderungen fort. Portfolio-, Logo-, Fallstudien- oder öffentliche Referenznutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung der geplanten Veröffentlichung durch den Kunden. Die Genehmigung erlaubt keine Offenlegung vertraulicher Informationen oder personenbezogener Daten über ihren ausdrücklichen Umfang hinaus. Vereinbarte Namensnennung und etwaige Entfernungsgebühren müssen im Vertrag festgelegt sein.
Besprechungen können mit lokalen oder externen Transkriptionswerkzeugen verarbeitet werden. Vor Beginn benennt Digilize Werkzeug, Verarbeitungsort, Zweck, Zugriff, Aufbewahrungsdauer und externe Empfänger und holt die ausdrückliche informierte Zustimmung jedes Teilnehmers ein. Schweigen oder Teilnahme ist keine Einwilligung. Eine Alternative ohne Transkription steht zur Verfügung; Teilnehmer können die Transkription stoppen lassen oder ihre Einwilligung widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit früherer Verarbeitung zu berühren. Ein externer Dienst erhält Besprechungsinhalte erst nach Erfüllung anwendbarer Geheimhaltungs-, Anbieter-DPA-, Unterauftragsgenehmigungs- und Übermittlungsanforderungen. Kundengenehmigung ersetzt keine individuelle Einwilligung, soweit auf diese gestützt wird. Die Besprechungsinformation erläutert Löschung und Kontaktwege. Transkripte werden nicht zum Training gemeinsamer Modelle genutzt.
KI-Unterstützung und Kundendaten: Digilize darf KI bei der Leistungserbringung einsetzen, vorbehaltlich vertraglicher Geheimhaltungs-, Nutzungs- und Standortbeschränkungen. Die öffentliche Anbieterübersicht beschreibt mögliche Werkzeuge; sie ist keine pauschale Erlaubnis zur Übermittlung von Kundendaten an jeden Anbieter. Vertrauliche nicht personenbezogene Informationen erfordern ebenfalls geeignete Geheimhaltungs- und Nichttrainingszusagen. Vor Übermittlung personenbezogener Daten an einen externen KI-Anbieter müssen eine bindende Auftragsverarbeitungsvereinbarung, dokumentierte Weisungen und die erforderliche vorherige spezifische oder allgemeine schriftliche Unterauftragsgenehmigung vorliegen. Digilize prüft tatsächliche Vertragspartei, Tarif, Verarbeitungsorte, Aufbewahrung, Sicherheit, weitere Verarbeiter und eine bindende Anbieter-DPA. Kundendaten dürfen nicht zum Training gemeinsamer Anbietermodelle verwendet werden. Pseudonymisierte Daten bleiben personenbezogene Daten. Anonyme Daten lassen sich vernünftigerweise keiner Person mehr zuordnen. Jede beschränkte internationale Übermittlung erfordert einen gültigen Mechanismus nach Kapitel V DSGVO. Bei Angemessenheit einschließlich EU-US Data Privacy Framework sind tatsächlicher Empfänger und erfasster Dienst zu prüfen; bei Standardvertragsklauseln sind die relevante Transferprüfung und gegebenenfalls zusätzliche Schutzmaßnahmen erforderlich. Eine DPA oder die Bezeichnung EU-Hosting allein genügt nicht. Sind die Voraussetzungen nicht erfüllt, dürfen die Daten nicht gesendet werden; eine lokale, tatsächlich anonymisierte oder andere rechtmäßige Alternative ist erforderlich. Strengere Projektzusagen einschließlich ausschließlicher EU- oder lokaler Verarbeitung gelten bis zur ausdrücklichen Änderung fort. Anbieteränderungen folgen dem nachstehenden DPA-Verfahren. Ein kommerzieller Werkzeugwechsel kann einen vereinbarten Änderungsauftrag erfordern; die Lösung eines berechtigten Datenschutzwiderspruchs darf nicht von der Annahme rechtswidriger Verarbeitung abhängen. KI-Ergebnisse können falsch, unvollständig oder nicht einzigartig sein. Digilize führt die vereinbarte Lieferprüfung durch; der Kunde sorgt vor betrieblicher Nutzung für geeignete menschliche Kontrolle und genehmigt Berechtigungen für folgenreiche Handlungen. Verbotene Praktiken sind keiner Partei erlaubt. Hochrisiko- oder regulierte Nutzung bedarf vorheriger schriftlicher Eingrenzung, Risikoprüfung und Zuordnung anwendbarer Compliance-Pflichten. Jede Partei bleibt für ihre gesetzliche Rolle einschließlich anwendbarer KI-Kompetenz-, Transparenz-, Aufsichts- und Dokumentationspflichten verantwortlich; eine Rollenbezeichnung überträgt keine gesetzliche Anbieter- oder Betreiberverantwortung.
Verarbeitet Digilize personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden, muss vor Verarbeitungsbeginn eine bindende Vereinbarung nach Artikel 28 DSGVO mit ausgefüllten Verarbeitungs- und Sicherheitsanhängen vorliegen. Diese beschreibt Gegenstand, Dauer, Zweck, Datenkategorien, betroffene Personen, Weisungen, Geheimhaltung, Sicherheit, Vorfall- und Betroffenenunterstützung, Audits, Rückgabe/Löschung und genehmigte Unterauftragsverarbeiter. Diese Bedingungen ersetzen weder diese Projektdetails noch ändern sie eine bestehende unterzeichnete DPA. Digilize verarbeitet nur nach dokumentierten rechtmäßigen Weisungen, weist auf offenbar rechtswidrige Weisungen hin und meldet Datenschutzverletzungen dem Kunden unverzüglich unter Beachtung kürzerer vertraglicher Fristen. Der Kunde bestimmt seine Rechtsgrundlage und erteilt erforderliche Informationen; Digilize behält eigene Auftragsverarbeiterpflichten. Besondere Datenkategorien, Strafdaten oder Kinderdaten erfordern vorherige schriftliche Eingrenzung und geeignete rechtliche und sicherheitstechnische Schutzmaßnahmen. Bei allgemeiner schriftlicher Genehmigung kündigt Digilize, sofern die DPA kein anderes rechtmäßiges Verfahren bestimmt, die Hinzunahme oder Ersetzung eines Unterauftragsverarbeiters mindestens 30 Kalendertage vorher schriftlich mit Rechtsträger, Funktion, Ort und relevanten Garantien an. Der Kunde darf innerhalb dieser Frist aus angemessenen dokumentierten Datenschutzgründen widersprechen. Bis zur Klärung erhält der beanstandete Anbieter keine betroffenen Daten. Die Parteien suchen eine rechtmäßige Alternative; ist keine vernünftigerweise verfügbar, darf jede Partei die betroffene Leistung ohne Kündigungsstrafe beenden, wobei ungenutzte vorausbezahlte Gebühren erstattet werden. Ausbleibender Widerspruch wirkt nur innerhalb des vereinbarten allgemeinen Genehmigungsverfahrens; Website-Veröffentlichung allein genügt nicht als Mitteilung. Digilize verpflichtet Unterauftragsverarbeiter zu den erforderlichen gleichwertigen Pflichten und bleibt gemäß Artikel 28 Absatz 4 verantwortlich. Bei Leistungsende werden personenbezogene Daten nach Wahl des Kunden zurückgegeben oder gelöscht; Kopien werden gelöscht, sofern das Gesetz keine Aufbewahrung verlangt. Auditregelungen dürfen Geheimhaltung schützen und unnötige Störungen vermeiden, aber notwendige Audits oder Behördenzugang nicht verhindern. Gesetzliche Pflichten werden nicht wegen Zahlungsstreitigkeiten zurückgehalten. Zwingendes Recht und anwendbare Übermittlungsklauseln gehen vor; für Datenschutzfragen hat die DPA Vorrang.
Für den Vertrag gilt niederländisches Recht, vorbehaltlich nicht ausschließbaren anwendbaren Rechts. Die Parteien bemühen sich zunächst über ihre bevollmächtigten Ansprechpartner für höchstens 30 Kalendertage nach schriftlicher Streitmitteilung um eine Lösung. Mediation einschließlich Mediator, Kostenverteilung und Zeitplan kann schriftlich vereinbart werden; sie ist keine zwingende Voraussetzung für gerichtliche Schritte. Vorbehaltlich zwingender Zuständigkeitsregeln sind Streitigkeiten dem zuständigen Gericht der Rechtbank Noord-Holland, Standort Haarlem, Niederlande, vorzulegen. Jede Partei darf jederzeit einstweiligen Rechtsschutz, Sicherungsmaßnahmen oder verjährungswahrende Maßnahmen ergreifen. Die Verhandlungsfrist verhindert nicht die Beitreibung unbestrittener überfälliger Rechnungen.
Ist eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar, gelten die übrigen Bestimmungen soweit rechtlich möglich fort. Die Parteien vereinbaren eine rechtmäßige Ersatzregelung, die dem wirtschaftlichen Zweck vernünftigerweise möglichst nahekommt. Diese Klausel verpflichtet kein Gericht zur Neufassung einer rechtswidrigen Bestimmung und beschränkt keine zwingenden Rechtsbehelfe.
Diese Bedingungen gelten nur, wenn sie in einen Vertrag mit einem Geschäftskunden einbezogen und vor oder bei Vertragsschluss in speicherbarer, später abrufbarer Form bereitgestellt wurden. Der Vertrag bezeichnet die anwendbare datierte Fassung. Eine Website-Aktualisierung allein ändert keinen bestehenden Vertrag. Einkaufsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich zurückgewiesen, sofern Digilize sie nicht schriftlich annimmt; widersprechende Bedingungen müssen bei Vertragsschluss geklärt werden. Zwingendes Recht und anwendbare internationale Übermittlungsklauseln gehen vor. Datenschutzfragen richten sich vorrangig nach der DPA. Im Übrigen gehen ausdrücklich vereinbarte unterzeichnete Abweichungen vor, gefolgt vom unterzeichneten Leistungsanhang oder Leistungsauftrag, dem unterzeichneten Rahmenvertrag und diesen Bedingungen, sofern die unterzeichneten Dokumente keine andere Reihenfolge bestimmen. Eine individuell vereinbarte NDA bleibt wirksam und wird nicht stillschweigend ersetzt. Der Vertrag und einbezogene Dokumente enthalten die Vereinbarungen zu ihrem Gegenstand. Änderungen bedürfen beiderseitiger schriftlicher Zustimmung; Änderungen von IP-Übertragungen, DPA, Mindestlaufzeit oder Haftungsgrenzen bedürfen der Unterzeichnung. Reguläre Änderungsaufträge dürfen wie oben beschrieben von bevollmächtigten Ansprechpartnern genehmigt werden. Eine verzögerte Rechtsausübung bedeutet keinen Verzicht. Mitteilungen erfolgen an vereinbarte Kontakt-E-Mail oder eingetragene Anschrift; bei fehlgeschlagener Zustellung nutzt der Absender einen anderen vereinbarten Kanal. Maßgeblich ist die englische Fassung dieser Bedingungen, sofern ein unterzeichneter Vertrag nicht ausdrücklich eine andere Sprache bestimmt. Niederländische und deutsche Fassungen dienen der Verständlichkeit. Diese Sprachregel verdrängt kein zwingendes Recht und ändert nicht die maßgebliche Sprache bestehender unterzeichneter Verträge.
Für unsere Hackathons und Veranstaltungen gelten separate Bedingungen. Diese umfassen Bestimmungen zur Teilnahme, Haftung, Datenweitergabe an Challenge-Anbieter und geistiges Eigentum im Zusammenhang mit Einreichungen. Die vollständigen Bedingungen finden Sie unter hackathon.digilize.agency/terms.
Core ist Abonnementsoftware. Der unterzeichnete Leistungsanhang bestimmt Bereitstellungsmodus, autorisierte Nutzer und Nutzung, Beginn, etwaige Mindestlaufzeit, Verlängerung, Kündigungsfrist, Gebühren und Nutzungsgrenzen. Website-Beschreibungen begründen keine Mindestlaufzeit, automatische Verlängerung, Kaufoptionspreise oder Service-Level. Ohne ausdrücklich abweichende Vereinbarung gilt die allgemeine Beendigungsregel. Odin vor Ort: Gemietete Hardware bleibt Eigentum von Digilize, sofern keine gesondert vereinbarte Kaufoption ausgeübt und bezahlt wird. Der Anhang bestimmt Geräte, Zustand, Lieferung, Wartung, Ersatz, Rückgabe, normale Abnutzung sowie Kaufpreis oder objektive Restwertformel. Der Kunde stellt vereinbarte Stromversorgung, Netzwerk und physische Sicherheit bereit, behandelt Geräte sorgfältig und ermöglicht vereinbarten Wartungszugang. Es besteht kein Recht auf unangekündigten Zutritt oder Fernlöschung von Kundendaten. Hardwareeigentum verlängert die Core-Lizenz nach Abonnementende nicht. Gehostetes Core: Hostingorte, Infrastrukturanbieter, Isolation, Sicherheitszuständigkeiten, Kapazität, Backups, Wiederherstellung, Aufbewahrung und Ausstieg werden vor Aktivierung vereinbart. Eine Vor-Ort-Datenzusage gilt nicht für gehostete Dienste. Diese Bedingungen legen weder Hostingpreise noch Hardwaremiete fest. Datengrenzen: Lokale Inferenz bedeutet nicht, dass jede verbundene Funktion lokal ist. Cloudmodelle, Suche, Integrationen, E-Mail, Fernzugriff, Push-Mitteilungen, Telemetrie, Support und externe Backups können Daten aus der Installation übermitteln. Tatsächliche Empfänger, Daten, Orte und Berechtigungen müssen vor Aktivierung dokumentiert und genehmigt werden, mit erforderlichen DPA-Schutzmaßnahmen. Eine ausschließlich lokale Zusage erfordert Konfiguration und Prüfung dieser Grenze; allgemeine KI-Erlaubnis verdrängt sie nicht. Geschäftsdaten werden nicht für gemeinsames Modelltraining verwendet. Verwaltung: Der Anhang verteilt Verantwortung für Patches, unterstützte Versionen, Sicherheitsvorfälle, Backups, Wiederherstellungstests, Wartungsfenster, Supportzeiten, Reaktionsziele und Hardwareausfälle. Kritische Updates dürfen nach dem vereinbarten Sicherheitsverfahren mit Mitteilung soweit möglich und ohne wesentliche Reduzierung vereinbarter Funktionen erfolgen. Die Ablehnung notwendiger Updates wird dokumentiert und kann nach Mitteilung und Minderungsmaßnahmen zur verhältnismäßigen Aussetzung der betroffenen unsicheren Funktion führen. Eigene Sicherheitspflichten von Digilize bleiben bestehen. Ausstieg: Der Anhang bestimmt Exportformate, Unterstützung, Abruffrist, Löschung und Hardwarerückgabe unter Wahrung anwendbarer DSGVO- und EU-Datenverordnungsrechte. Kundendaten und kundenspezifisches Wissen bleiben trotz Lizenzende oder Zahlungsstreit für rechtmäßige Rückgabe/Export verfügbar. Nur vereinbarte gesetzlich zulässige zusätzliche Migrationskosten dürfen berechnet werden; zwingende Wechsel- oder Rückgaberechte hängen nicht von der Zahlung bestrittener Kosten ab. Datenexport begründet keine fortlaufende Core-Lizenz.
Der Kunde darf Dienste nicht rechtswidrig nutzen, ihre Sicherheit beeinträchtigen, Rechte Dritter verletzen oder die vereinbarte Lizenz überschreiten. Digilize darf geeignete Unterauftragnehmer einsetzen und bleibt für die vereinbarte Leistung unter Beachtung von DPA und Geheimhaltung verantwortlich. Soweit ein Drittanspruch durch rechtsverletzende Kundenmaterialien oder -anweisungen oder vertragswidrige rechtswidrige Nutzung des Kunden verursacht wird, erstattet der Kunde angemessene belegte Verteidigungskosten und rechtskräftig gerichtlich zuerkannte oder mit vorheriger schriftlicher Kundenzustimmung verglichene Beträge. Ausgenommen sind Schäden, soweit sie durch Digilizes Pflichtverletzung, nicht autorisierte Änderungen oder weisungswidrige Nutzung verursacht wurden. Digilize informiert unverzüglich, ermöglicht angemessene Beteiligung an der Verteidigung und mindert Schäden. Keine Partei darf ohne schriftliche Zustimmung einen Vergleich schließen, der ein Verschulden der anderen anerkennt oder ihr nicht monetäre Pflichten auferlegt. Diese Klausel überträgt keine Haftung für eigene regulatorische Verstöße von Digilize und beschränkt keine gesetzlichen Drittrechte. Soweit zur Abwehr einer unmittelbaren Sicherheitsbedrohung oder rechtswidrigen Verarbeitung erforderlich, darf Digilize nur betroffene Funktionen verhältnismäßig und nicht länger als notwendig aussetzen, mit Vorankündigung soweit möglich oder unverzüglicher nachträglicher Mitteilung. Digilize erläutert den Grund, bewahrt Daten und arbeitet an der Wiederherstellung mit. Aussetzung erlaubt keine Datenvernichtung oder Umgehung zwingender Rückgabe-, Unterstützungs- oder Wechselpflichten.