Laatst bijgewerkt: 18 september 2026 — Revisie 2
Deze voorwaarden gelden voor zakelijke diensten van Digilize Agency B.V. Zij zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten.
B2B-toepassingsgebied: Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten (rechtspersonen en natuurlijke personen die in een beroeps- of commerciële hoedanigheid optreden). Wij sluiten geen overeenkomsten met consumenten.
Digilize Agency B.V. Nassaulaan 68a, Haarlem, 2011 PE, Nederland Kamer van Koophandel (KvK) Nummer: 96975903 BTW-nummer: NL867857572B01 E-mail: info@digilize.agency Telefoon: +31 23 369 9037
Download deze versie (.txt)Digilize Agency B.V. levert overeengekomen AI-advies, maatwerkontwikkeling, ontwerp, automatisering, AI-tooling, marketing en advies. Deze voorwaarden gelden ook voor de Digilize Core-software, implementatie op locatie en beheerde infrastructuur onder de naam Odin, en afzonderlijk overeengekomen gehoste Core. Een dienstbeschrijving op de website is geen toezegging tot levering; de ondertekende Overeenkomst bepaalt de afgenomen dienst.
De ondertekende offerte of opdrachtbevestiging (de Overeenkomst) beschrijft de diensten, resultaten, acceptatiecriteria, afhankelijkheden, mijlpalen, vergoedingen, betalingsschema en bevoegde contactpersonen. Alleen uitdrukkelijk opgenomen diensten zijn verschuldigd. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd Nederlandse feestdagen. Schriftelijke communicatie omvat e-mail aan de aangewezen contactpersonen; overdracht van intellectuele eigendom en wijzigingen waarvoor ondertekening vereist is, worden ondertekend, ook met een geldige elektronische handtekening. Digilize handelt met de zorg en deskundigheid die redelijkerwijs van een professionele dienstverlener mogen worden verwacht. Een resultaatsverplichting geldt uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk is overeengekomen. Prognoses over omzet, posities in zoekresultaten, conversies, besparingen of AI-nauwkeurigheid zijn geen garanties. De Opdrachtgever verstrekt tijdig rechtmatige instructies, materialen en toegang en blijft verantwoordelijk voor zakelijke beslissingen en gebruik buiten het overeengekomen doel.
Facturen worden verzonden op de mijlpalen of tijdstippen in de Overeenkomst en zijn binnen 30 kalenderdagen na ontvangst in EUR per bankoverschrijving betaalbaar, tenzij de Overeenkomst een andere wettelijk toegestane termijn bepaalt. Acceptatie is uitsluitend een facturatiemijlpaal indien dit uitdrukkelijk is afgesproken; zij verlengt of herstart geen bestaande betalingstermijn. Voorschotten worden verrekend met de overeengekomen vergoeding. Tenzij de Overeenkomst uitdrukkelijk een ander facturatiemoment bepaalt, mag een aan oplevering gekoppelde termijn of restsom worden gefactureerd zodra Digilize de oplevering schriftelijk meldt en het betrokken werkende resultaat voor beoordeling toegankelijk maakt voor de Opdrachtgever, met de toegang en instructies die redelijkerwijs nodig zijn om het te testen. Het resultaat moet in wezen voldoen aan de overeengekomen omvang en specificaties voor die mijlpaal. Goedkeuring door de Opdrachtgever, het einde van de beoordelingsperiode, ingebruikname in productie of het besluit van de Opdrachtgever om het resultaat te gaan gebruiken, is geen aanvullende facturatievoorwaarde tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. Oplevering leidt tot facturering, niet tot onmiddellijke betaling: de overeengekomen betalingstermijn blijft gelden. Facturering houdt geen acceptatie in en beperkt niet de beoordelings- en herstelprocedure, rechtsmiddelen bij wezenlijke afwijkingen of wettelijke rechten om een daadwerkelijk betwist bedrag op te schorten. Deze bepaling stelt geen standaardtermijnpercentages vast en gaat niet boven een uitdrukkelijk overeengekomen acceptatie- of ingebruiknamemijlpaal. Prijzen zijn exclusief btw; het wettelijk toepasselijke tarief of de toepasselijke verleggingsregeling geldt. Over achterstallige bedragen zijn de wettelijke handelsrente van artikel 6:119a BW en wettelijk verhaalbare redelijke incassokosten verschuldigd. De Opdrachtgever licht een factuurgeschil onverwijld toe en betaalt onbetwiste bedragen tijdig. Wettelijke rechten om een daadwerkelijk betwist bedrag op te schorten worden niet uitgesloten. Blijft een opeisbare betaling na schriftelijke aanmaning met een hersteltermijn van 14 kalenderdagen uit, dan mag Digilize de betrokken diensten evenredig opschorten. Digilize meldt de operationele gevolgen en hervat binnen een redelijke termijn na betaling en oplossing van de oorzaak. Opschorting geeft geen recht om gegevens van de Opdrachtgever te verwijderen of in strijd met de wet of de verwerkersovereenkomst achter te houden.
Offertes kunnen gedurende 30 kalenderdagen worden aanvaard, tenzij anders vermeld. Latere aanvaarding vereist schriftelijke bevestiging van Digilize. Een aanvaarde vaste prijs wijzigt niet uitsluitend door veranderingen in wisselkoersen of leveranciersprijzen. Variabele gebruikskosten, doorbelaste leverancierskosten, indexatie en valutaomrekening gelden uitsluitend indien de Overeenkomst de grondslag, bron, berekening en kennisgevingsprocedure bepaalt. Anders vereist een prijswijziging voorafgaande schriftelijke overeenstemming. Digilize gaat zonder bevoegdheid geen extra betaalde verplichtingen namens de Opdrachtgever aan.
Bezoeken op locatie en bijbehorende kosten vereisen voorafgaande schriftelijke overeenstemming. Tenzij de Overeenkomst een ander tarief bepaalt, wordt goedgekeurd autovervoer berekend tegen EUR 0,35 per kilometer. Reistijd is uitsluitend betaalbaar tegen een uitdrukkelijk overeengekomen tarief. Verblijfskosten en overige reiskosten vereisen een goedgekeurde raming of budget en worden tegen aantoonbare werkelijke kosten doorbelast, tenzij anders overeengekomen.
De Opdrachtgever verstrekt juiste informatie, rechtmatige en behoorlijk gelicentieerde materialen, noodzakelijke toegang, een beslissingsbevoegde contactpersoon en tijdige gebundelde feedback. Inloggegevens worden via een afgesproken veilige methode gedeeld; toegang blijft beperkt tot wat noodzakelijk is. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van zijn instructies, gegevensverzameling en beoogd gebruik; dit laat de eigen wettelijke verplichtingen van Digilize onverlet. Tenzij anders overeengekomen is reguliere feedback binnen zeven werkdagen en gevraagde technische toegang binnen drie werkdagen verschuldigd. Voor formele beoordeling van resultaten geldt de volledige acceptatietermijn van 14 kalenderdagen; de kortere feedbacktermijn beperkt die niet. Als een afhankelijkheid bij de Opdrachtgever het werk verhindert, licht Digilize de gevolgen toe en vraagt schriftelijk om herstel binnen een redelijke termijn voordat het betrokken werk wordt gepauzeerd. Planningen worden verlengd met de vertraging en redelijke herstarttijd. Extra kosten worden onderbouwd en vooraf goedgekeurd tegen een overeengekomen tarief; vertraging rechtvaardigt geen eenzijdige scopevermindering. Tijdens een pauze kan capaciteit worden herverdeeld. Aanhoudende wezenlijke tekortkomingen vallen onder de beëindigings- en herstelprocedure.
Digilize meldt de oplevering schriftelijk met vermelding van het resultaat, de overeengekomen acceptatiecriteria, de beoordelingsdeadline en het gevolg van stilzwijgen. De Opdrachtgever heeft 14 kalenderdagen na ontvangst van zowel die melding als een toegankelijk, testbaar resultaat om te accepteren of wezenlijke afwijkingen schriftelijk te melden. Een melding omschrijft het probleem redelijkerwijs; reproductiestappen zijn alleen vereist voor zover redelijkerwijs beschikbaar. Ontbreekt de deadline of het gevolg van stilzwijgen in de melding, dan leidt stilzwijgen alleen niet tot acceptatie. Acceptatie vindt plaats door schriftelijke goedkeuring of het verstrijken van een correct aangekondigde beoordelingsperiode zonder gemelde wezenlijke afwijking. Kleine gebreken verhinderen acceptatie niet, maar worden wel hersteld. Digilize herstelt geldige afwijkingen binnen een redelijke termijn en biedt het betrokken werk opnieuw aan voor een beoordeling van 14 dagen, beperkt tot het herstel en de gevolgen daarvan. Acceptatie doet geen afstand ontstaan van verborgen gebreken, garantieverplichtingen of niet-uitsluitbare rechten. Acceptatie geeft alleen recht op facturering volgens de Overeenkomst en herstart geen bestaande betalingstermijnen. Operationele verantwoordelijkheid gaat over zoals vastgelegd bij de overdracht, met behoud van doorlopende beheerverplichtingen.
Materialen en gegevens van de Opdrachtgever: Rechten op aangeleverde inhoud, bedrijfsgegevens en bedrijfsspecifieke kennis blijven bij de Opdrachtgever of bestaande rechthebbenden. Digilize krijgt uitsluitend de rechten die nodig zijn voor uitvoering van de Overeenkomst, inclusief gebruik door bevoegde leveranciers onder geheimhouding en toepasselijke gegevensbescherming. Deze voorwaarden geven geen recht om gedeelde AI-modellen of modellen van derden met materialen van de Opdrachtgever te trainen. Voorbehouden IE: Digilize behoudt bestaande en onafhankelijk ontwikkelde software, Digilize Core, herbruikbare bibliotheken, hulpmiddelen, sjablonen, methoden en algemeen toepasbare verbeteringen, uitgezonderd vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever en uitdrukkelijk overgedragen klantspecifieke rechten. Rechten van derden en opensourcerechten blijven bij hun rechthebbenden. Verkoop of verhuur van hardware draagt geen softwareauteursrecht over. Maatwerkresultaten: Tenzij een ondertekende Overeenkomst uitdrukkelijk bepaalde rechten op aangeduide maatwerkresultaten overdraagt, krijgt de Opdrachtgever na volledige betaling een eeuwigdurende, wereldwijde, niet-exclusieve licentie om die resultaten voor zijn eigen bedrijfsdoeleinden te gebruiken, te reproduceren en te wijzigen, ook via geheimhoudingsplichtige dienstverleners. De licentie omvat ingebouwde Digilize-componenten uitsluitend voor zover nodig voor gebruik van die resultaten. Doorverkoop, sublicentiëring als zelfstandig product en afzonderlijke commerciële verspreiding van herbruikbare Digilize-componenten vereisen schriftelijke toestemming. Dwingendrechtelijke rechten blijven onverlet. Een uitdrukkelijke overdracht werkt na volledige betaling en moet voldoen aan toepasselijke aktevereisten; uitgesloten achtergrond-IE en rechten van derden worden gelicentieerd, niet overgedragen. Abonnementsproducten: Core en abonnementsfuncties worden uitsluitend gelicentieerd voor de overeengekomen abonnementsduur, bevoegde gebruikers en implementatie. De eeuwigdurende maatwerklicentie geldt niet voor Core of vóór contractsluiting uitdrukkelijk aangeduide abonnementscomponenten. Gegevens van de Opdrachtgever blijven van hem bij beëindiging; teruggave/export volgt de dienstenbijlage, verwerkersovereenkomst en dwingend recht. AI-resultaten: Digilize draagt of licentieert uitsluitend rechten die zij daadwerkelijk bezit. AI-materiaal is mogelijk niet exclusief of auteursrechtelijk beschermd. Dit vermindert overeengekomen controleverplichtingen niet en verontschuldigt geen inbreuk door een eigen tekortkoming. Broncodelevering en eventuele escrow worden uitdrukkelijk in de Overeenkomst bepaald.
De Overeenkomst bepaalt per resultaat het exacte aantal inbegrepen revisierondes; bij gebreke daarvan zijn twee rondes inbegrepen. Een ronde is één gebundelde set feedback binnen de oorspronkelijke scope. Herstel van afwijkingen van overeengekomen specificaties is geen betaalde revisie. Nieuwe functies, gewijzigde specificaties en extra revisierondes vereisen vooraf een schriftelijke wijzigingsopdracht met scope, prijs of tarief met budgetlimiet en gevolgen voor de planning. De bevoegde contactpersoon mag per e-mail goedkeuren. Er geldt geen onbepaald standaarduurtarief. Goedgekeurd uurwerk wordt geregistreerd in stappen van 15 minuten, met een minimum van 30 minuten per afzonderlijk goedgekeurde taak. Bij uitblijven van overeenstemming loopt de bestaande scope waar redelijkerwijs mogelijk door; geen partij hoeft de voorgestelde wijziging uit te voeren.
De Overeenkomst bepaalt wie elke vereiste licentie of dienst van derden afsluit, betaalt en verlengt. Componenten van derden en opensourcecomponenten blijven onder hun eigen licenties vallen; Digilize kan geen rechten overdragen die zij niet bezit. Digilize maakt wezenlijke licentiebeperkingen voor het overeengekomen gebruik vóór oplevering bekend. Digilize garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of ongewijzigde prijzen en API's van zelfstandige leveranciers. Zij blijft verantwoordelijk voor haar eigen overeengekomen selectie-, configuratie- en integratiewerk en voor niet-uitsluitbare verplichtingen, waaronder toepasselijke subverwerkersverplichtingen. Een leveranciersfout ontslaat Digilize niet automatisch van haar eigen tekortkoming. Digilize meldt wezenlijke leverancierswijzigingen die de dienstverlening raken. Aanpassingen buiten de overeengekomen ondersteuning volgen de wijzigingsprocedure. De Opdrachtgever leeft de bekendgemaakte toepasselijke leveranciersvoorwaarden voor zijn gebruik na; Digilize blijft verantwoordelijk voor haar eigen leveranciersovereenkomsten.
Gedurende 60 kalenderdagen na acceptatie van het betrokken eindresultaat herstelt Digilize zonder extra vergoeding de in die periode gemelde gebreken die bij oplevering aanwezig waren en een afwijking van de overeengekomen specificaties veroorzaken. De Opdrachtgever verstrekt redelijkerwijs beschikbare diagnosegegevens en toegang. Digilize krijgt eerst een redelijke gelegenheid tot herstel of hernieuwde uitvoering; als dit mislukt, blijven overige contractuele en wettelijke rechtsmiddelen bestaan, met inachtneming van de aansprakelijkheidsbepaling. Een uitsluiting wegens wijzigingen door de Opdrachtgever of derden, hosting, omgeving of onjuist gebruik geldt uitsluitend voor zover die omstandigheid het gebrek heeft veroorzaakt. Een ongerelateerde wijziging doet de garantie niet vervallen. Deze garantie verkort geen niet-uitsluitbare rechten en neemt wettelijke verantwoordelijkheid voor verborgen gebreken niet weg. Doorlopende ondersteuning, hosting, beveiligingsupdates, back-ups en noodhulp worden uitsluitend geleverd voor zover uitdrukkelijk overeengekomen in een dienstenbijlage. Deze bepaalt verantwoordelijkheden, ondersteuningstijden, reactiedoelen, uitsluitingen en tarieven. Er geldt geen impliciete 24/7-beschikbaarheid of noodtarief; extra noodwerk vereist goedkeuring van tarief en scope. Deze beperkingen verminderen de wettelijke beveiligings- en gegevensbeschermingsplichten van Digilize niet.
Data zijn ramingen, tenzij de Overeenkomst uitdrukkelijk een bindende termijn noemt. Digilize meldt een waarschijnlijke vertraging, de oorzaak en een aangepast plan onverwijld. Vertraging door de Opdrachtgever en overmacht vallen onder de betreffende bepalingen. Bij andere vertraging kan de Opdrachtgever schriftelijk nakoming binnen een redelijke aanvullende termijn verlangen; rechtsmiddelen bij een niet-herstelde tekortkoming blijven beschikbaar. Een aanvullende termijn is niet nodig waar de wet die niet verlangt. Een planningsraming staat geen onbeperkt uitstel van nakoming toe.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Digilize uit een eenmalig project, ongeacht de rechtsgrond, beperkt tot de voor dat project betaalde of verschuldigde vergoedingen, exclusief btw en afzonderlijk gespecificeerde doorbelaste kosten van derden. Bij doorlopende diensten is de totale aansprakelijkheid voor gebeurtenissen in een contractjaar beperkt tot de periodieke vergoedingen die voor die dienst in dat contractjaar zijn betaald of verschuldigd, exclusief btw en afzonderlijk gespecificeerde doorbelaste kosten van derden. Een contractjaar is elke periode van 12 maanden vanaf de jaarlijkse ingangsdatum; bij een kortere overeengekomen duur gelden de vergoedingen voor die duur. Samenhangende gebeurtenissen met dezelfde oorzaak gelden als één gebeurtenis op het tijdstip van de eerste gebeurtenis. Dezelfde schade wordt niet meermaals onder verschillende limieten vergoed. Voor zover wettelijk toegestaan zijn winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade en indirecte schade of gevolgschade uitgesloten. Redelijke directe kosten voor gegevensherstel, onderzoek van een incident of vervangende nakoming zijn niet automatisch uitgesloten omdat zij uit zo'n incident voortvloeien; voor zover verhaalbaar vallen zij onder de toepasselijke limiet. Elke partij beperkt schade redelijkerwijs. De uitsluitingen en limieten gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Digilize of haar bedrijfsleiding, overlijden of letsel waarvoor aansprakelijkheid niet rechtmatig kan worden beperkt, of andere niet-uitsluitbare aansprakelijkheid. Zij beperken geen rechten van betrokkenen, bevoegdheden van toezichthouders of rechtstreeks door de AVG opgelegde verantwoordelijkheden. Een aansprakelijkheidsverdeling tussen partijen in een verwerkersovereenkomst geldt alleen voor zover rechtmatig en in overeenstemming daarmee. Een schadevergoedingslimiet heft de plicht tot teruggave van gegevens of terugbetaling van niet-verschuldigde bedragen niet op. De Opdrachtgever meldt een claim onverwijld na ontdekking met redelijkerwijs beschikbare informatie en biedt Digilize waar wettelijk vereist een redelijke herstelmogelijkheid. Te late melding doet rechten niet automatisch vervallen. Deze voorwaarden garanderen geen marketingresultaten, ononderbroken diensten van derden of foutloze AI-resultaten; uitdrukkelijk overeengekomen prestatieverplichtingen blijven bindend.
Tenzij een ondertekende dienstenbijlage uitdrukkelijk een andere minimumduur of opzegtermijn bepaalt, kan de Opdrachtgever toekomstige diensten schriftelijk opzeggen met een termijn van 14 kalenderdagen. Bij opzegging zonder tekortkoming van Digilize betaalt de Opdrachtgever het tot de einddatum daadwerkelijk uitgevoerde werk volgens de overeengekomen prijsgrondslag, plus gedocumenteerde, goedgekeurde verplichtingen jegens derden die redelijkerwijs niet kunnen worden geannuleerd. Bij een project met een vaste prijs of capaciteit die uitdrukkelijk in de overeengekomen projectplanning is gereserveerd, kan bij dergelijke opzegging tevens een redelijke vergoeding verschuldigd zijn voor het nettoverlies op die gereserveerde capaciteit die Digilize redelijkerwijs niet elders kan inzetten. Digilize moet de reservering, de betrokken periode, de overeengekomen prijsgrondslag en het werkelijke nettoverlies onderbouwen. Bespaarde kosten, vermeden verplichtingen en netto-opbrengsten uit vervangend werk met de vrijgekomen capaciteit worden afgetrokken. Speculatief toekomstig werk, niet-gereserveerde capaciteit en verlies dat al via een andere vergoeding is verhaald, zijn uitgesloten. De vergoeding is maximaal gelijk aan de resterende overeengekomen vergoedingen voor het geannuleerde werk of de gereserveerde periode, exclusief btw en doorbelaste kosten van derden, en is uitsluitend verschuldigd voor zover wettelijk toegestaan. Er geldt geen automatische procentuele boete of aanspraak op de volledige resterende contractsom. Digilize neemt redelijke maatregelen om vermijdbare kosten te beperken en vrijgekomen capaciteit elders in te zetten en verstrekt een gespecificeerde eindafrekening. Reeds betaalde bedragen worden verrekend; ongebruikte voorschotten boven het terecht verschuldigde bedrag worden binnen 30 kalenderdagen terugbetaald. Deze bepaling schept geen minimale abonnementsduur of automatisch verval van voorschotten en legt geen opzeggingsvergoeding op bij beëindiging wegens een tekortkoming van Digilize of de uitoefening van een wettelijk of uitdrukkelijk overeengekomen boetevrij beëindigingsrecht. Hetzelfde verlies mag niet tweemaal worden verhaald. Elke partij mag de betrokken verplichtingen ontbinden bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen 14 kalenderdagen na schriftelijke omschrijving daarvan is hersteld, of binnen een langere termijn die redelijkerwijs nodig is voor voortvarend herstel. Onmiddellijke ontbinding is mogelijk waar de wet dit toestaat, waaronder bij een onherstelbare voldoende ernstige tekortkoming. Terugbetalingen en overige gevolgen van ontbinding volgen het toepasselijke recht; de afrekening bij gewone opzegging beperkt die rechten niet. Binnen 30 kalenderdagen na beëindiging verstrekt Digilize een eindafrekening, verrekent eerdere betalingen en betaalt niet terecht verdiende of verschuldigde bedragen terug. Terecht verschuldigde bedragen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na de eindfactuur. Betaalde resultaten worden met hun overeengekomen rechten overgedragen. Materialen van de Opdrachtgever en persoonsgegevens worden volgens afspraak en wettelijke eisen teruggegeven of verwijderd, onafhankelijk van een betalingsgeschil. Extra migratiehulp vereist een overeengekomen scope en vergoeding; wettelijke bijstand wordt niet achtergehouden. Opgebouwde betalingsrechten, IE-rechten, vertrouwelijkheid, gegevensbescherming en bepalingen die naar hun aard voortduren, blijven gelden.
Een partij is slechts vrijgesteld van een getroffen verplichting voor zover een gebeurtenis haar volgens toepasselijk recht niet kan worden toegerekend en redelijkerwijs niet kon worden voorkomen of overwonnen. Een gewone leveranciersfout, geldgebrek, personeelsprobleem of cyberincident is niet automatisch overmacht. De getroffen partij licht de gebeurtenis, verwachte gevolgen en beperkende maatregelen onverwijld toe en zet niet-getroffen verplichtingen waar redelijkerwijs mogelijk voort. Na 60 kalenderdagen aanhoudende overmacht mag elke partij de getroffen diensten schriftelijk beëindigen. De Opdrachtgever betaalt conform uitgevoerd werk en goedgekeurde onvermijdbare verplichtingen die terecht volgens de Overeenkomst verschuldigd zijn, met verrekening van eerdere betalingen en terugbetaling van ongebruikte voorschotten. Deze bepaling ontslaat niet van betaling voor ontvangen diensten en neemt gegevensbeschermingsplichten niet weg.
Elke partij beschermt vertrouwelijke informatie van de andere met redelijke zorg en gebruikt die uitsluitend voor uitvoering of handhaving van de Overeenkomst. Verstrekking is beperkt tot medewerkers en goedgekeurde leveranciers die toegang nodig hebben en passende geheimhoudingsplichten hebben. Informatie is niet vertrouwelijk voor zover de ontvanger aantoont dat deze rechtmatig bekend was, zonder schending openbaar werd, onafhankelijk is ontwikkeld of rechtmatig zonder beperking is ontvangen. Wettelijk verplichte verstrekking wordt beperkt tot het noodzakelijke, met voorafgaande kennisgeving voor zover toegestaan. Op verzoek of bij beëindiging wordt vertrouwelijke informatie teruggegeven of veilig verwijderd, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten en beveiligde back-upcycli. Geheimhouding duurt vijf jaar na beëindiging; bedrijfsgeheimen blijven beschermd zolang zij als zodanig kwalificeren. Verplichtingen voor persoonsgegevens gelden zolang de wet dit vereist. Gebruik in portfolio, logo's, casestudy's of openbare naamsvermelding vereist voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de Opdrachtgever voor de voorgestelde publicatie. Goedkeuring machtigt niet tot verstrekking van vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens buiten de uitdrukkelijke reikwijdte. Afgesproken naamsvermelding en eventuele verwijderkosten worden in de Overeenkomst vastgelegd.
Voor vergaderingen kunnen lokale of externe transcriptietools worden gebruikt. Vóór de start noemt Digilize het hulpmiddel, de verwerkingslocatie, het doel, de toegang, de bewaartermijn en eventuele externe ontvanger en verkrijgt zij de uitdrukkelijke geïnformeerde toestemming van iedere deelnemer. Stilzwijgen of aanwezigheid is geen toestemming. Een alternatief zonder transcriptie is beschikbaar; deelnemers kunnen transcriptie laten stoppen of toestemming intrekken, zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Een externe dienst ontvangt alleen vergaderinhoud nadat aan toepasselijke geheimhouding, leveranciers-DPA, subverwerkerstoestemming en doorgiftevereisten is voldaan. Goedkeuring van de Opdrachtgever vervangt geen individuele toestemming waar daarop wordt gesteund. De vergaderinformatie beschrijft verwijdering en contactmogelijkheden. Transcripties worden niet voor gedeelde modeltraining gebruikt.
AI-ondersteuning en gegevens: Digilize mag AI inzetten bij dienstverlening, met inachtneming van geheimhouding, toegestaan gebruik en locatiebeperkingen in de Overeenkomst. Het openbare aanbiedersoverzicht beschrijft mogelijk te gebruiken hulpmiddelen; het geeft geen algemene toestemming om gegevens naar elke vermelde aanbieder te sturen. Vertrouwelijke niet-persoonsgegevens vereisen eveneens passende geheimhouding en waarborgen tegen modeltraining. Voordat persoonsgegevens naar een externe AI-aanbieder gaan, gelden een bindende verwerkersovereenkomst, gedocumenteerde instructies en de vereiste voorafgaande specifieke of algemene schriftelijke toestemming voor subverwerkers. Digilize verifieert de contractspartij, het abonnement, verwerkingslocaties, bewaring, beveiliging, verdere verwerkers en een bindende leveranciers-DPA. Gegevens van de Opdrachtgever mogen niet worden gebruikt om gedeelde modellen van de aanbieder te trainen. Gepseudonimiseerde gegevens blijven persoonsgegevens. Anonieme gegevens zijn redelijkerwijs niet tot een individu te herleiden. Elke beperkte internationale doorgifte vereist een geldig mechanisme onder hoofdstuk V AVG. Bij adequaatheid, waaronder het EU-US Data Privacy Framework, worden de daadwerkelijke ontvanger en gedekte dienst gecontroleerd; bij standaardcontractbepalingen zijn de relevante doorgiftebeoordeling en waar nodig aanvullende waarborgen vereist. Een DPA of EU-hostinglabel alleen volstaat niet. Als niet aan de voorwaarden kan worden voldaan, worden de gegevens niet verstuurd; een lokaal, daadwerkelijk geanonimiseerd of ander rechtmatig alternatief is vereist. Strengere projectafspraken, waaronder uitsluitend EU- of lokale verwerking, blijven gelden tot uitdrukkelijke wijziging. Wijzigingen van aanbieders volgen de onderstaande DPA-procedure. Een commerciële voorkeur voor een ander hulpmiddel kan een overeengekomen wijzigingsopdracht vereisen; oplossing van een geldig gegevensbeschermingsbezwaar mag niet afhangen van aanvaarding van onrechtmatige verwerking. AI-resultaten kunnen onjuist, onvolledig of niet-uniek zijn. Digilize verricht de voor oplevering afgesproken validatie; de Opdrachtgever zorgt voor passende menselijke controle vóór operationeel gebruik en keurt bevoegdheden voor ingrijpende handelingen goed. Geen partij mag verboden praktijken toepassen. Hoogrisico- of gereguleerd gebruik vereist voorafgaande schriftelijke afbakening, risicobeoordeling en verdeling van toepasselijke nalevingsplichten. Elke partij blijft verantwoordelijk voor haar wettelijke rol, waaronder toepasselijke AI-geletterdheid, transparantie, toezicht en documentatie; een partijlabel draagt wettelijke aanbieders- of gebruiksverantwoordelijkheid niet over.
Waar Digilize namens de Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, geldt vóór aanvang een bindende verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG met ingevulde verwerkings- en beveiligingsbijlagen. Deze beschrijft onderwerp, duur, doel, gegevenscategorieën, betrokkenen, instructies, geheimhouding, beveiliging, incidentbijstand, bijstand bij rechten, audits, teruggave/verwijdering en bevoegde subverwerkers. Deze voorwaarden vervangen die projectgegevens niet en wijzigen geen bestaande ondertekende DPA. Digilize verwerkt alleen op gedocumenteerde rechtmatige instructies, waarschuwt bij kennelijk onrechtmatige instructies en meldt een persoonsgegevensincident onverwijld aan de Opdrachtgever, met inachtneming van kortere contractuele termijnen. De Opdrachtgever bepaalt zijn rechtsgrond en verstrekt vereiste informatie; Digilize behoudt eigen verwerkersplichten. Verwerking van bijzondere persoonsgegevens, strafrechtelijke gegevens of gegevens van kinderen vereist voorafgaande schriftelijke afbakening en passende juridische en beveiligingswaarborgen. Bij algemene schriftelijke toestemming meldt Digilize, tenzij de DPA een andere rechtmatige procedure bepaalt, iedere toevoeging of vervanging van een subverwerker ten minste 30 kalenderdagen vooraf schriftelijk, met entiteit, functie, locatie en relevante waarborgen. De Opdrachtgever mag gedurende die periode op redelijke gedocumenteerde gegevensbeschermingsgronden bezwaar maken. Tot oplossing ontvangt een betwiste aanbieder geen betrokken gegevens. Partijen zoeken een rechtmatig alternatief; als dat redelijkerwijs ontbreekt, mag elke partij de betrokken dienst zonder beëindigingsboete stoppen met terugbetaling van ongebruikte vooruitbetaalde vergoedingen. Uitblijven van bezwaar werkt uitsluitend binnen de afgesproken algemene toestemmingsprocedure; websitepublicatie alleen is onvoldoende kennisgeving. Digilize legt vereiste gelijkwaardige plichten aan subverwerkers op en blijft verantwoordelijk volgens artikel 28 lid 4. Bij het einde worden persoonsgegevens naar keuze van de Opdrachtgever teruggegeven of verwijderd; kopieën worden verwijderd tenzij de wet bewaring vereist. Auditafspraken mogen geheimhouding beschermen en onnodige verstoring beperken, maar noodzakelijke audits of toegang van toezichthouders niet verhinderen. Wettelijke plichten worden niet opgeschort wegens een betalingsgeschil. Dwingend recht en toepasselijke doorgiftebepalingen gaan voor; de DPA heeft voorrang bij gegevensbeschermingskwesties.
Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van niet-uitsluitbaar toepasselijk recht. Partijen proberen het geschil eerst via hun bevoegde contactpersonen op te lossen gedurende maximaal 30 kalenderdagen na schriftelijke geschilmelding. Zij kunnen schriftelijk mediation overeenkomen, inclusief mediator, kostenverdeling en planning; mediation is geen verplichte belemmering voor een procedure. Behoudens dwingende bevoegdheidsregels worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, Nederland. Elke partij mag op ieder moment spoedeisende voorlopige voorzieningen, bewarende maatregelen of maatregelen ter voorkoming van verjaring nemen. De overlegperiode verhindert geen inning van onbetwiste achterstallige facturen.
Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover wettelijk mogelijk. Partijen komen een rechtmatige vervanging overeen die het commerciële doel zo dicht als redelijkerwijs mogelijk benadert. Deze bepaling verplicht een rechter niet een onrechtmatige bepaling te herschrijven en beperkt geen dwingendrechtelijke rechtsmiddelen.
Deze voorwaarden gelden uitsluitend wanneer zij zijn opgenomen in een Overeenkomst met een zakelijke klant en vóór of bij sluiting beschikbaar zijn gesteld in een vorm die kan worden opgeslagen en later geraadpleegd. De Overeenkomst vermeldt de toepasselijke gedateerde versie. Een websitewijziging wijzigt geen bestaand contract. Inkoopvoorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk afgewezen, tenzij Digilize deze schriftelijk aanvaardt; tegenstrijdige voorwaarden moeten bij contractsluiting worden opgelost. Dwingend recht en toepasselijke internationale doorgiftebepalingen gaan voor. De DPA beheerst gegevensbeschermingskwesties. Verder gaan uitdrukkelijk overeengekomen ondertekende afwijkingen voor, daarna de ondertekende dienstenbijlage of opdrachtomschrijving, de ondertekende raamovereenkomst en vervolgens deze voorwaarden, tenzij de ondertekende stukken een andere rangorde bepalen. Een specifiek overeengekomen NDA blijft gelden en wordt niet stilzwijgend vervangen. De Overeenkomst en opgenomen documenten bevatten de afspraken over hun onderwerp. Wijzigingen vereisen schriftelijke instemming van beide partijen; wijzigingen van IE-overdracht, DPA, minimumduur of aansprakelijkheidslimieten vereisen ondertekening. Reguliere wijzigingsopdrachten kunnen zoals hierboven beschreven door bevoegde contactpersonen worden goedgekeurd. Niet direct uitoefenen van een recht is geen afstand daarvan. Kennisgevingen gaan naar het afgesproken e-mailadres of geregistreerde adres; bij mislukte bezorging gebruikt de afzender een ander afgesproken kanaal. Engels is de bepalende taal van deze voorwaarden, tenzij een ondertekende Overeenkomst uitdrukkelijk een andere taal kiest. Nederlandse en Duitse versies dienen ter ondersteuning. Deze taalregel zet dwingend recht niet opzij en wijzigt de bepalende taal van een bestaande ondertekende overeenkomst niet.
Voor onze hackathons en evenementen gelden aparte voorwaarden. Deze bevatten bepalingen over deelname, aansprakelijkheid, gegevensdeling met challenge-providers en intellectueel eigendom met betrekking tot inzendingen. Bekijk de volledige voorwaarden op hackathon.digilize.agency/terms.
Core is abonnementssoftware. De ondertekende dienstenbijlage bepaalt implementatiemodel, bevoegde gebruikers en gebruik, startdatum, eventuele minimumduur, verlenging, opzegtermijn, vergoedingen en gebruikslimieten. Websitebeschrijvingen scheppen geen minimumduur, automatische verlenging, koopoptieprijs of serviceniveau. Zonder afwijkende uitdrukkelijke afspraak geldt de algemene beëindigingsregel. Odin op locatie: Gehuurde hardware blijft eigendom van Digilize, tenzij een afzonderlijk overeengekomen koopoptie wordt uitgeoefend en betaald. De bijlage bepaalt apparatuur, staat, levering, onderhoud, vervanging, retour, normale slijtage en koopprijs of objectieve restwaardeformule. De Opdrachtgever levert afgesproken stroom, netwerk en fysieke beveiliging, behandelt apparatuur zorgvuldig en verleent overeengekomen onderhoudstoegang. Er bestaat geen recht op onaangekondigde toegang of verwijdering op afstand van klantgegevens. Eigendom van hardware verlengt de Core-licentie na abonnementsafloop niet. Gehoste Core: Hostinglocaties, infrastructuurleveranciers, isolatie, beveiligingsverantwoordelijkheden, capaciteit, back-ups, herstel, bewaring en vertrek worden vóór activering overeengekomen. Een lokale locatietoezegging geldt niet voor gehoste diensten. Deze voorwaarden bepalen geen hostingprijs of hardwarehuur. Gegevensgrenzen: Lokale inferentie betekent niet dat elke gekoppelde functie lokaal is. Cloudmodellen, zoeken, integraties, e-mail, externe toegang, pushmeldingen, telemetrie, ondersteuning en externe back-ups kunnen gegevens buiten de installatie brengen. Werkelijke ontvangers, gegevens, locaties en toestemmingen worden vóór activering vastgelegd en goedgekeurd, met vereiste DPA-waarborgen. Een uitsluitend lokale toezegging vereist inrichting en verificatie van die grens; algemene AI-toestemming zet haar niet opzij. Bedrijfsgegevens worden niet voor gedeelde modeltraining gebruikt. Beheer: De bijlage verdeelt verantwoordelijkheid voor patches, ondersteunde versies, incidenten, back-ups, hersteltests, onderhoudsvensters, ondersteuningstijden, reactiedoelen en hardwarestoringen. Kritieke updates mogen volgens de overeengekomen beveiligingsprocedure worden uitgevoerd, waar mogelijk met kennisgeving en zonder wezenlijke vermindering van afgesproken functionaliteit. Weigering van een noodzakelijke update wordt vastgelegd en kan na kennisgeving en beperkende maatregelen leiden tot evenredige opschorting van de betrokken onveilige functie. Eigen beveiligingsplichten van Digilize blijven gelden. Vertrek: De bijlage bepaalt exportformaten, hulp, ophaaltermijn, verwijdering en hardwareteruggave, met behoud van toepasselijke AVG- en EU-Dataverordeningsrechten. Klantgegevens en klantspecifieke kennis blijven beschikbaar voor rechtmatige teruggave/export ondanks licentie-einde of betalingsgeschillen. Alleen overeengekomen wettelijk toegestane extra migratiekosten mogen worden berekend; dwingende overstap- of teruggaverechten zijn niet afhankelijk van betaling van betwiste kosten. Export geeft geen doorlopende Core-licentie.
De Opdrachtgever mag diensten niet onrechtmatig gebruiken, hun beveiliging aantasten, rechten van derden schenden of de overeengekomen licentie overschrijden. Digilize mag geschikte onderaannemers inzetten en blijft verantwoordelijk voor overeengekomen uitvoering, met inachtneming van de DPA en geheimhouding. Voor zover een claim van een derde is veroorzaakt door inbreukmakende materialen of instructies van de Opdrachtgever of zijn onrechtmatig gebruik in strijd met de Overeenkomst, vergoedt de Opdrachtgever redelijke, aantoonbare verdedigingskosten en bedragen die definitief door een bevoegde rechter zijn toegewezen of met voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de Opdrachtgever zijn geschikt. Uitgesloten is schade voor zover veroorzaakt door Digilize's tekortkoming, onbevoegde wijzigingen of gebruik buiten instructies. Digilize meldt de claim onverwijld, maakt redelijke deelname aan de verdediging mogelijk en beperkt schade. Geen partij mag zonder schriftelijke instemming schikken op een manier die schuld van de andere erkent of haar niet-geldelijke verplichtingen oplegt. Deze bepaling draagt geen aansprakelijkheid voor eigen wettelijke overtredingen van Digilize over en beperkt geen wettelijke rechten van derden. Waar nodig ter voorkoming van een onmiddellijke beveiligingsdreiging of onrechtmatige verwerking mag Digilize uitsluitend betrokken functionaliteit evenredig en niet langer dan nodig opschorten, met voorafgaande kennisgeving waar mogelijk of onverwijld daarna. Digilize licht de reden toe, bewaart gegevens en werkt mee aan herstel. Opschorting geeft geen recht op gegevensvernietiging of ontwijking van dwingende teruggave-, bijstands- of overstapverplichtingen.