Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026
Deze voorwaarden gelden voor zakelijke diensten van Digilize Agency B.V. en zijn uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten.
B2B-toepassingsgebied: Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten (rechtspersonen en natuurlijke personen die in een beroeps- of commerciële hoedanigheid optreden). Wij sluiten geen overeenkomsten met consumenten.
Digilize Agency B.V. Nassaulaan 68a, Haarlem, 2011 PE, Nederland Kamer van Koophandel (KvK) Nummer: 96975903 BTW-nummer: NL867857572B01 E-mail: info@digilize.agency Telefoon: +31 23 369 9037
Digilize Agency B.V. levert de volgende diensten: Webontwikkeling & Design, Digitale marketingoplossingen, Merkidentiteit & Strategie, E-commerce-ontwikkeling, SEO & Contentmarketing, AI-infrastructuur & Automatisering, Consulting & Digitale transformatie.
Alle projectdetails, waaronder scope van het werk, tijdlijn en mijlpalen, deliverables en specificaties, en projectkosten en betalingsschema, worden vastgelegd in een aparte projectvoorstel of contract dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.
Facturatie en betaling: Na ontvangst van het ondertekende voorstel of contract volgt de factuur volgens het overeengekomen betalingsschema. Het bedrag moet binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de factuur worden overgemaakt. Na verloop van de wettelijke betalingstermijn van 30 dagen wordt de wettelijke rente in rekening gebracht tegen het geldende Nederlandse wettelijke tarief. Betaalmethoden: Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving (SEPA/internationale overboeking). Te late betaling: Bij te late betaling behouden wij ons het recht voor het werk op te schorten tot betaling is ontvangen. Extra kosten als gevolg van te late betaling worden doorberekend aan de klant. BTW: Alle prijzen zijn exclusief 21% Nederlandse BTW, tenzij anders vermeld. BTW wordt aan facturen toegevoegd conform de Nederlandse belastingwetgeving.
Alle offertes en voorstellen blijven dertig (30) dagen geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders gespecificeerd. Na deze periode zijn prijzen, beschikbaarheid en kosten van derden onderhevig aan wijzigingen. Acceptatie van een offerte na de geldigheidsperiode vereist schriftelijke bevestiging van Digilize Agency B.V. Offertes kunnen worden beïnvloed door externe factoren, waaronder maar niet beperkt tot wijzigingen in kosten van diensten van derden. Waar kosten van derden in niet-EUR-valuta's worden gefactureerd, kunnen offertes worden aangepast om de werkelijke wisselkoersen op het moment van facturering te weerspiegelen.
Reiskosten: Voor werk op locatie dat reis vereist, rekenen wij €0,35 per kilometer. Reistijd wordt alleen apart in rekening gebracht als dit uitdrukkelijk in het projectcontract is overeengekomen. Accommodatie: Alle accommodatiekosten voor onze teamleden komen voor rekening van de klant wanneer werk op locatie langer dan één dag duurt.
De klant stemt ermee in: nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken die nodig is voor projectvoltooiing; binnen overeengekomen termijnen te reageren op verzoeken om feedback en goedkeuring; toegang te bieden tot noodzakelijke systemen, accounts en middelen; te zorgen dat alle verstrekte content origineel of correct gelicentieerd is; tijdig te betalen volgens het overeengekomen schema; en vertrouwelijkheid te bewaren van eigendomsinformatie gedeeld door Digilize Agency B.V. Tijdige contentlevering: De klant is verantwoordelijk voor het tijdig leveren van alle vereiste content, materialen en informatie volgens het overeengekomen projectschema, inclusief tekst, afbeeldingen, video's, logo's, merkrichtlijnen, toegangsreferenties, licenties van derden en goedkeuringen van belanghebbenden. Goedkeuringsvertragingen en projectpause: Bij indiening van deliverables wordt van de klant verwacht feedback of goedkeuring te geven binnen zeven (7) werkdagen. Bij uitblijven van feedback behoudt Digilize Agency B.V. zich het recht voor het project te pauzeren. Gevolgen van klantvertragingen: Vertragingen veroorzaakt door de klant kunnen leiden tot verlenging van de tijdlijn, extra kosten tegen het standaard uurtarief, scope-aanpassingen en prioriteitswijzigingen. Systeemtoegang: De klant moet toegang tot systemen binnen drie (3) werkdagen verstrekken. Niet-tijdige toegang wordt beschouwd als klantvertraging. Beëindiging wegens ontbrekende materialen: Als de klant gedurende langere tijd vereiste materialen niet levert, behoudt Digilize Agency B.V. zich het recht voor de projectovereenkomst te beëindigen na schriftelijke kennisgeving en een herstelperiode van 14 dagen.
Beoordelingsperiode: Bij levering van een projectmijlpaal of einddeliverable heeft de klant veertien (14) kalenderdagen om het werk te beoordelen en gebreken of non-conformiteiten schriftelijk te rapporteren. Gebrekenrapportage: Gebreken moeten schriftelijk worden gerapporteerd met specifieke beschrijvingen, reproduceerstappen, referentiespecificaties en ondersteunende documentatie. Vermoede acceptatie: Als de klant niet binnen de beoordelingsperiode van 14 dagen schriftelijk bezwaar maakt, wordt de deliverable geacht te zijn geaccepteerd. Go-live en overdracht: Na go-live of overdracht is de klant verantwoordelijk voor doorlopende werking en onderhoud, tenzij een apart onderhoudsovereenkomst is afgesloten. Kleine problemen: Kleine cosmetische kwesties of typografische fouten die de functionaliteit niet materieel beïnvloeden, vormen geen grond voor afwijzing. Betalingstrigger: Acceptatie van deliverables triggert de betalingsverplichting van de klant binnen dertig (30) dagen.
Door de klant geleverde content: Alle content, merktekens en materialen die door de klant worden verstrekt, blijven eigendom van de klant. De klant verleent Digilize Agency B.V. een licentie voor het gebruik van deze materialen uitsluitend voor het leveren van de overeengekomen diensten. Werkproduct: Na volledige betaling wordt de klant eigenaar van de einddeliverables. Digilize Agency B.V. behoudt het recht om algemene methodologieën, technieken en knowhow voor toekomstig werk te gebruiken. Tot volledige betaling blijven alle deliverables eigendom van Digilize Agency B.V. Portfoliorechten: Digilize Agency B.V. behoudt het recht om voltooid werk in ons portfolio te tonen. Klanten die portfoliotoonstelling willen uitsluiten, moeten dit bij aanvang van het project schriftelijk kenbaar maken. Naamsvermelding: Tenzij anders overeengekomen, behoudt Digilize Agency B.V. het recht op naamsvermelding in geleverde producten. Klanten die naamsvermelding willen verwijderen, moeten een aparte schriftelijke overeenkomst aangaan, die extra kosten met zich kan brengen.
Revisiedefinitie: Een "revisie" is een wijziging binnen de oorspronkelijke projectscope. Revisies omvatten geen nieuwe functies of content die niet deel uitmaakt van de oorspronkelijke scope. Werk buiten scope: Taken buiten de oorspronkelijke overeenkomst vereisen separate goedkeuring en zijn onderhevig aan extra kosten en tijdlijnaanpassingen. Inbegrepen revisies: Elk project bevat doorgaans twee tot drie (2-3) revisierondes per majeur deliverable. Extra revisies: Voorbij de inbegrepen rondes worden revisies in rekening gebracht tegen het standaard uurtarief in stappen van 15 minuten, met een minimum van 30 minuten. Wijzigingsverzoeken: Alle verzoeken voor werk buiten scope moeten schriftelijk worden ingediend met duidelijke beschrijving, zakelijke rechtvaardiging, context en gewenste tijdlijn. Ingrijpende scopewijzigingen: Wijzigingen die het budget met meer dan 25% verhogen, de tijdlijn met meer dan 4 weken verlengen, of kerndoelstellingen wijzigen, vereisen mogelijk een nieuwe projectovereenkomst.
Licentieverantwoordelijkheid klant: De klant is verantwoordelijk voor de aanschaf, het onderhoud en de verlenging van alle licenties voor tools en diensten van derden, waaronder stockafbeeldingen, fonts, plugins, SaaS-abonnementen, domeinen, SSL-certificaten en hosting. Beschikbaarheidsdisclaimer: Digilize Agency B.V. is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, prestaties of betrouwbaarheid van geïntegreerde diensten van derden. Prijs- en API-wijzigingen: Derden kunnen te allen tijde prijzen, voorwaarden of functies wijzigen. Wij informeren de klant en stellen alternatieven voor. Extra aanpassingswerk wordt als werk buiten scope beschouwd. Aanbevelingsdisclaimer: Wij kunnen tools van derden aanbevelen op basis van professionele ervaring, maar garanderen niet hun prestaties of geschiktheid. Nalevingsvereisten: De klant moet voldoen aan alle servicevoorwaarden, licentieovereenkomsten en gebruiksbeperkingen van derden.
Bugfix-garantieperiode: Digilize Agency B.V. biedt een bugfix-garantie van zestig (60) dagen na definitieve levering en acceptatie. Gedurende deze periode corrigeren wij gebreken zonder extra kosten, mits het gebrek bij levering bestond, reproduceerbaar is, het deliverable niet is gewijzigd en binnen de garantiescope valt. Garantiescope: De garantie dekt bugs in custom code, functionaliteit die niet presteert zoals gespecificeerd, weergavefouten en integratieproblemen veroorzaakt door onze implementatie. Garantie-uitzonderingen: De garantie dekt NIET klantwijzigingen, hosting/infrastructuur, componenten van derden, updates van derden, omgevingswijzigingen, gebruikersfouten, overmacht of features buiten scope. Doorlopend onderhoud: Na de garantieperiode van 60 dagen vereist doorlopend onderhoud een apart betaald onderhoudsovereenkomst of SLA. Hostingerantwoordelijkheid: Tenzij expliciet inbegrepen, is Digilize Agency B.V. niet verantwoordelijk voor hosting, domeinbeheer, SSL-certificaten, serverbeveiliging, databasebeheer, back-ups of e-mailleverbaarheid. Noodondersteuning: Alleen beschikbaar onder een aparte noodondersteuningsovereenkomst met premietarieven (1,5x-2x standaard), minimum facturering en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Projecttijdlijnen zijn schattingen op basis van de overeengekomen scope en klantsamenwerking. Vertragingen door de klant kunnen leiden tot tijdlijnaanpassingen en mogelijke extra kosten. Wij streven ernaar alle deadlines te halen, maar kunnen geen leveringsdata garanderen vanwege factoren buiten onze controle.
Aansprakelijkheidsplafond: Voor zover de wet dit toestaat, is de totale aansprakelijkheid van Digilize Agency B.V. beperkt tot de totale vergoedingen die de klant voor het betreffende project heeft betaald. Uitsluiting indirecte schade: Digilize Agency B.V. is nimmer aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of strafschade, waaronder winstderving, gegevensverlies, bedrijfsstilstand, reputatieschade, claims van derden, kosten van vervangende diensten of gemiste besparingen. Tijdlijndisclaimer: Alle projecttijdlijnen zijn schattingen. Vertragingen vormen geen contractbreuk en geven de klant geen recht op schadevergoeding of restitutie. Marketingresultaatdisclaimer: Digilize Agency B.V. garandeert geen specifieke resultaten voor marketing, SEO, verkeer, conversies of rankings. Prognoses zijn uitsluitend bedoeld voor planning.
Beëindiging door de klant: De klant kan de projectovereenkomst beëindigen met veertien (14) dagen schriftelijke kennisgeving. Alle voltooide werkzaamheden worden gefactureerd; aanbetalingen zijn niet-restitueerbaar; betaling is verschuldigd binnen dertig (30) dagen; voltooid werk wordt geleverd na ontvangst van betaling. Beëindiging door Digilize Agency B.V.: Wij kunnen beëindigen als de klant niet tijdig betaalt, deze voorwaarden materieel schendt en dit niet binnen veertien (14) dagen herstelt, vereiste materialen niet levert, of omstandigheden het onmogelijk maken om door te gaan. Na beëindiging wordt alle voltooid werk gefactureerd en openstaande betalingen zijn direct opeisbaar.
Geen der partij is aansprakelijk voor het niet of te laat nakomen van verplichtingen uit deze voorwaarden indien dit het gevolg is van omstandigheden buiten de redelijke controle van de partij, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, pandemieën, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, arbeidsgeschillen, stroomuitval, internetstoringen of toeleveringsketenverstoringen. De getroffen partij stelt de andere partij onverwijld op de hoogte en doet redelijke inspanningen om de impact te beperken. Indien een overmachtgebeurtenis langer dan zestig (60) dagen aanhoudt, kan elke partij de betreffende projectovereenkomst beëindigen zonder aansprakelijkheid, waarbij de klant betaalt voor alle voltooid werk.
Beide partijen gaan akkoord met het vertrouwelijk houden van alle eigendomsinformatie die tijdens het project wordt gedeeld, inclusief bedrijfsstrategieën, technische specificaties, code, klantgegevens, marketingstrategieën en bedrijfsgeheimen. Vertrouwelijkheidsverplichtingen overleven de beëindiging of voltooiing van de projectovereenkomst voor een periode van twee (2) jaar.
Wij maken actief gebruik van veilige, lokale AI-transcriptie-infrastructuur tijdens klantvergaderingen voor nauwkeurige notulen en actiepunten. Wij verzoeken uw expliciete actieve opt-in-toestemming schriftelijk voordat transcriptietools worden gebruikt. Stilzwijgen of passieve deelname geldt niet als toestemming. Alle gegevens blijven binnen onze lokale infrastructuur en worden niet gedeeld met externe sub-verwerkers.
Krachtens AVG-artikel 28 is een verwerkersovereenkomst (DPA) wettelijk vereist voor elke verwerkerverhouding. Een DPA wordt standaard onderdeel van alle relevante projectovereenkomsten waarin Digilize Agency B.V. persoonsgegevens verwerkt namens de klant.
Deze voorwaarden en alle projectovereenkomsten zijn uitsluitend onderworpen aan Nederlands recht. Geschillen worden beslecht via de volgende getrapte procedure: (1) Goedwillig overleg gedurende dertig (30) dagen. (2) Indien onopgelost, mediation via het Nederlands Mediation Instituut (NMI) gedurende maximaal zestig (60) dagen. (3) Indien nog steeds onopgelost, geschillen worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank in Haarlem, Nederland.
Indien een bepaling van deze voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig, onwettig of onhandhaafbaar wordt verklaard, blijven de geldigheid, rechtmatigheid en handhaafbaarheid van de overige bepalingen onaangetast. De ongeldige bepaling wordt in minimale mate gewijzigd om deze geldig en handhaafbaar te maken met behoud van de oorspronkelijke intentie van de partijen.
Deze voorwaarden, samen met het van toepassing zijnde projectvoorstel of contract, vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderhavige onderwerp en vervangen alle eerdere of gelijktijdige besprekingen, onderhandelingen, verklaringen en overeenkomsten, zowel schriftelijk als mondeling. Wijzigingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk en door beide partijen ondertekend.
Voor onze hackathons en evenementen gelden aparte voorwaarden. Deze bevatten bepalingen over deelname, aansprakelijkheid, gegevensdeling met challenge-providers en intellectueel eigendom met betrekking tot inzendingen. Bekijk de volledige voorwaarden op hackathon.digilize.agency/terms.